الشحن
هذه ترجمة عربية للنسخة الإنجليزية من هذه السياسة. في حال وجود أي اختلاف بين النصين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
شكرًا لتسوقك مع Good Inside. نلتزم بتوصيل طلبك بأسرع وقت ممكن وبأكبر قدر ممكن من الكفاءة.
معالجة الطلبات
تُعالج جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها أو توصيلها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. وخلال فترات الطلب المرتفع، قد تتأخر مدة المعالجة قليلًا.
الشحن والتوصيل
قد تختلف مواعيد التوصيل بحسب موقعك ومدى توافر شركات الشحن.
تُعرض مواعيد الشحن المتوقعة عند إتمام الشراء، وهي تقديرية فقط. أما حالات التأخير الناتجة عن شركات التوصيل أو الجمارك أو الأحوال الجوية أو غيرها من العوامل الخارجية فهي خارجة عن إرادتنا.
تأكيد الشحن
بمجرد شحن طلبك، قد يصلك بريد إلكتروني أو رسالة لتأكيد الشحن تتضمن معلومات التتبع، إن توفرت.
معلومات الشحن غير الصحيحة
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات شحن واتصال دقيقة عند إتمام الشراء.
لا تتحمل Good Inside وTerravive LLC. المسؤولية عن الطلبات التي تُشحن إلى عناوين غير صحيحة أدخلها العميل.
إذا أُعيد الطلب بسبب عنوان غير صحيح، فقد تُطبَّق رسوم شحن إضافية عند إعادة شحنه.
الطرود التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبك تالفًا أو بدا أن طردك فُقد أثناء الشحن، يُرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن على:
البريد الإلكتروني: info@terravive.life
الهاتف: +20 127 700 0709
سنعمل مع شركة الشحن للمساعدة في حل المشكلة.
التواصل معنا
لأي أسئلة تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل مع:
Terravive LLC.
Office A-45-01, Plot 298 Second Sector, Fifth Settlement, Cairo, Egypt
البريد الإلكتروني: info@terravive.life
الهاتف: +20 127 700 0709